ကြ်န္ေတာ္တို႔မွာ ပြဲတစ္ပြဲကို အနုိင္ရေအာင္ ကစားနုိင္တဲ႔ ထူးခြ်န္တဲ႔ ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေတြသာ မရွိခဲ႔ရင္ ၿပိဳင္ပြဲမွာ အနုိင္ရ နုိင္ဖို႔ မလြယ္ပါဘူး။ ဒါေပမယ္႔ ဒီလို သိပ္ေတာ္ၿပီး ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေကာင္းေတြ နဲ႔ေတာင္ ၿပိဳင္ပြဲမွာ ရႈံးနိမ္႔ရ တာေတြ ရွိတတ္ပါတယ္။
ဥပမာ - ေဘာလုံး အသင္း တစ္သင္းဟာ သိပ္ေတာ္၊ သိပ္ထူးခြ်န္ၿပီး ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစား သမားေကာင္း ေတြနဲ႔ ဖြဲ႔စည္း တည္ေဆာက္ ထားတယ္ ဆိုရင္ အဲဒီ ေဘာလုံး အသင္းဟာ Champion ၿဖစ္နုိ္င္ ပါတယ္။ ဒါေပမယ္႔ အဲဒီလို သိပ္ေတာ္၊ သိပ္ ထူးခြ်န္ၿပီး Talent ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားရဲ႕ စိတ္ေန သေဘာထား ( Attitude ) က ယုတ္ညံ႔ ေနမယ္ ဆိုရင္ေတာ႔ ဒီအသင္းဟာ ၿပိဳင္ပြဲမွာ အနုိင္ ရနိင္မွာ မဟုတ္ပါဘူး။
ဒါဆိုရင္ အသင္း တစ္သင္း ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ Talent ရွိတဲ႔ ကစား သမားေတြ ရွိေနရုံနဲ႔ မလုံ ေလာက္ေတာ႔ ပဲ စိတ္ေန သေဘာထား ( Attitude ) ပါ ေကာင္းမြန္ဖို႔ လိုအပ္ လာပါၿပီ။ Attitude ေကာင္းတဲ႔ ကစား သမားေတြဟာ အသင္း တစ္သင္း ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ အာမခံခ်က္ အၿပည္႔အဝ မေပးနုိင္ ေပမယ္႔ Attitude မေကာင္းတဲ႔ ကစား သမားေတြ ကေတာ႔ ရႈံးနိမ္႔ ဖို႔ရာ အတြက္ ေသခ်ာ ပါတယ္။ အဲဒီေတာ႔ ေအာင္ၿမင္မႈကို ရရွိဖို႔ ရာမွာ Attitude ဟာ Talent ထက္ အမ်ားၾကီး ပိုအေရးပါ ပါတယ္။
စီးပြားေရး မွာလည္း ဒီလိုပါပဲ။ Brand တစ္ခုကို စတင္ တည္ေဆာက္တဲ႔ အခါမွာ အဓိက အေရးၾကီးဆုံးက Customer ကမိမိရဲ႕ Brand အေပၚမွာကို ယုံၾကည္မႈ ရွိဖို႔ပါ။ Customer က မိမိ Brand အေပၚမွာ ယုံၾကည္ဖို႔ ရာမွာ အဓိက က်တဲ႔ အရည္အခ်င္း ကလည္း Right Attitude ရွိဖို႔ပါ။ ' ငါေရာင္းလို႔ သူတုိ႔ေတြ ဝယ္ေန ရတာပါ ' ဆိုတဲ႔ Negative Attitude ထက္ ' သူတို႔ေတြ လာဝယ္လို႔ ငါ႔မွာ ေရာင္းေန ရတာ ' ဆိုတဲ႔ Positive Attitude မ်ဳိးရွိဖို႔ လုိအပ္ ပါတယ္။
ဘာၿဖစ္လို႔လဲ ဆိုေတာ႔ တစ္ခ်ဳိ႕ နာမည္ၾကီး အမွတ္ တံဆိပ္ Company ေတြက ဝန္ထမ္း ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားဟာ Brand Proud ၿဖစ္တတ္ၾက လို႔ပါ။ မိမိတို႔ Company ရဲ႕ နာမည္ၾကီး အမွတ္ တံဆိပ္ အေပၚမွာ Proud ၿဖစ္လြန္း အားၾကီးေတာ႔ လာဝယ္တဲ႔ Customer ကို ' ဒါေလးေတာင္မွ မသိဘူးလား ' ' ဒီေလာက္ ေစ်းၾကီးတဲ႔ Brand ကို ဝယ္နုိင္လို႔လား ' ဆိုၿပီး အထင္ တေသးနဲ႔ Customer ကုိ ဆက္ဆံ တတ္ၾက ပါတယ္။
Customer ကို မဝယ္နုိင္ ပါဘူး၊ မတတ္နုိင္ ပါဘူး ဆိုၿပီး အထင္တေသး ဆက္ဆံတဲ႔ ေရႊဆိုင္က ဝန္ထမ္းကို Customer က ေငြထုပ္နဲ႔ ပစ္ေပါက္ သြားတဲ႔ အၿဖစ္အပ်က္ ဗီဒီယို ေလးကို Social Media ၿဖစ္တဲ႔ Facebook မွာ ေတြ႔ရေတာ႔ Attitude ရဲ႕ အေရးပါပုံ ကို ပို သတိထားမိ လာပါတယ္။
Business ရဲ႕ အစိတ္အပုိင္း တစ္ခုကိုသာ တာဝန္ယူ လုပ္ေဆာင္ ေနရတဲ႔ ဝန္ထမ္းေတြရဲ႕ Attitude ဟာ လုပ္ငန္း လည္ပတ္မႈ ကို အမ်ားၾကီး ထိခို္က္၊ နစ္နာ ေစတယ္ ဆိုရင္၊ Company ရဲ႕ အၾကီးပုိင္းမွာ တာဝန္ယူ ေဆာင္ရြက္ ေနရတဲ႔ ေခါင္းေဆာင္ ေတြရဲ႕ Attitude ေတြသာ မေကာင္း ခဲ႔ရင္ ဒီ Company ဟာ ၿပန္လည္ ရပ္တည္ဖို႔ရာ ခက္ခဲ သြားတဲ႔ အထိေတာင္ ၿဖစ္တတ္ ပါတယ္။
ခု လတ္တေလာေလး ၿဖစ္ပ်က္သြားတဲ႔ Volkswagen Company ကိုပဲ ၾကည္႔ပါ။ သူတို႔ ကားေတြကို မီးခိုး ကာဘြန္ ထုတ္လႊတ္မႈ အနည္းဆုံး ကားေတြပါ ဆိုၿပီး လိမ္လည္ ေၾကၿငာ ေရာင္းခ် ခဲ႔ပါတယ္။ ဒါကို အေမရိကန္ နုိင္ငံ သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္ ထိန္းသိမ္းေရး ေအဂ်င္္စီ ( EPA ) က Volkswagen ကားေတြမွာ Emission Test ( မီးခိုး ထုတ္လႊတ္မႈ ပမဏ စစ္ေဆးမႈ ) ကို လိမ္ညာ နုိင္မယ္႔ Software ကို ထည္႔သြင္း ထားတယ္ ဆိုတာကုိ ေဖာ္ထုပ္ ေတြ႕ရွိခဲ႔ ပါတယ္။ ေၾကၿငာ ထားတာထက္ မီးခိုး ထုတ္လႊတ္မႈႏႈန္း အဆ 40 ပိုမိုေနတာကို ေတြ႔ရတဲ႔ အတြက္ ရရွိထားတဲ႔ Green Car Of The Year ဆု ကုိလည္း ၿပန္လည္ ေပးအပ္ သြားရမွာ ၿဖစ္တဲ႔ အၿပင္၊ ေလ်ာ္ေၾကးေငြ $18 Billion အထိပါ ေပးေဆာင္ ရေတာ႔မွာပါ။
ဒီစနစ္ ထည္႔သြင္း ထားတဲ႔ ကားေပါင္း 11 Million ကို ၿပန္လည္ သိမ္းယူေနတဲ႔ ကုန္က် စရိတ္ကလည္း $7.3 Billion အထိ ရွိတဲ႔ အၿပင္၊ Share ေစ်းႏႈန္းေတြ ကလည္း 17% ထိ က်ဆင္း ခဲ႔ပါတယ္။ Volkswagen ရဲ႕ CEO Martin Winterkorn ဟာ ဒီကိစၥ အတြက္ ေတာင္းပန္ ဝန္ခံ ခဲ႔ၿပီး ရာထူး ကေန ႏႈတ္ထြက္ ရေတာ႔ မွာပါ။ အေမရိကန္မွာ စခဲ႔ လုိက္တဲ႔ ဒီ ၿပႆနာက တစ္ကမၻာလုံးကို သက္ေရာက္မႈ ရွိခဲ႔ၿပီး Company ရဲ႕ နာမည္ ကိုပါ အၾကီးအက်ယ္ ထိခုိက္ ခဲ႔ရၿပီး Customer ေတြရဲ႕ ယုံၾကည္မႈ ကိုပါ က်ဆင္း ေစခဲ႔ ပါတယ္။
အဲဒီေတာ႔ Business မွာ မရွိမၿဖစ္ ထားရွိရမယ္႔ Ethics ေတြကို လိုက္နာမယ္႔ ေကာင္းမြန္တဲ႔ Attitude ေတြသာ မရွိရင္ လုပ္ငန္း ေတြဟာ ေရရွည္ ရပ္တည္ ဖို႔ရာ မလြယ္ပါဘူး။ Company ေတြမွာ CEO မွ ေအာက္ေခ် ဝန္ထမ္း အဆုံး လုပ္ငန္း တာဝန္ ေပးအပ္ ခန္႔ထားရာမွာ Talent ထက္ Attitude ေကာင္းတဲ႔ သူေတြကုိသာ အဓိက ဦးစားေပး ေရြးခ်ယ္တဲ႔ Culture တစ္ခုကုိ အသက္သြင္း ေဖာ္ေဆာင္သင္႔ ပါတယ္။
အေမရိကန္မွာ ဆူရွီ ဆိုင္ေပါင္း 400 ေက်ာ္ကို ေအာင္ၿမင္စြာ ဖြင္႔လွစ္ ထားနုိင္တဲ႔ ၿမန္မာၿပည္ဖြား အေမရိကန္ နုိင္ငံသား ခံယူသြားတဲ႔ Philip Maung ( သူ႔အေၾကာင္းကို အေရွ႕မွာ ကြ်န္ေတာ္ ေရးခဲ႔ ဖူးပါတယ္ ) ဟာ လုပ္သား အသစ္ တစ္ေယာက္ကို ခန္႔ေတာ႔မယ္ ဆိုရင္ သူတို႔ Hisssho Sushi ဆိုင္ရဲ႕ သတ္မွတ္ ထားတဲ႔ Core Value နဲ႔ Fix ၿဖစ္မၿဖစ္ အရင္ ၾကည္႔ပါ တယ္တဲ႔။ အလုပ္ ေလွ်ာက္သူရဲ႕ Skill Set က အရမ္းေကာင္း ေနတယ္၊ သူ႔ရဲ႕ Qualification ကလည္း အရမ္းေကာင္း ေနတယ္၊ ေသခ်ာေပါက္ Company ကို ေကာင္းေကာင္း Contribute လုပ္ေပး နုိင္မယ္႔သူ ၿဖစ္ေန ေပမယ္႔လည္း Company ရဲ႕ Core Value နဲ႔ မကိုက္ညီရင္ မခန္႔ ပါဘူးတဲ႔။
Core Value နဲ႔ ညီလို႔ သေဘာ က်တယ္ ဆိုရင္ ေတာင္မွ Interview ၿပီးလို႔ သူၿပန္သြားတဲ႔ အခ်ိန္မွာ Company ေကာင္တာက စာေရးမကို ေကာင္းေကာင္း မြန္မြန္ ဆက္ဆံ သလား၊ ေမာက္ေမာက္ မာမာ ဆက္ဆံ ပါသလား ဆိုတဲ႔ Attitude နဲ႔ ၿပန္ၾကည္႔ ပါေသး တယ္တဲ႔။ ဘယ္ေလာက္ ေတာ္ေတာ္ သူတို႔ Company ရဲ႕ Culture ကုိ အဆိပ္ အေတာက္ ၿဖစ္ေစမယ္ ဆိုရင္ မခန္႔ ပါဘူးတဲ႔။
အဲဒီေတာ႔ ကြ်န္ေတာ္တို႔ တစ္ေတြရဲ႕ လုပ္သား စုဖြဲ႕မႈ၊ ခန္႔အပ္မႈ တို႔ကို ေမးခြန္း ထုတ္ဖို႔ လိုအပ္လာ ပါၿပီ။ ကြ်န္ေတာ္တို႔ တစ္ေတြဟာ Attitude ေကာင္းဖို႔ထက္ Talent ေကာင္းဖို႔ ကိုသာ အာရုံစုိက္ ခဲ႔ၾကလို႔ ကြ်န္ေတာ္တုိ႔ လုပ္ငန္း၊ Company ေတြ ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားဟာ ေရရွည္မွာ ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ အခက္ေတြ႕ေနၾကတာပဲ ၿဖစ္ပါတယ္။
ဒါဆို ကြ်န္ေတာ္တို႔ေတြ အတြက္ ပထမ အေရးၾကီးဆုံး ၿဖစ္တဲ႔ Right Attitude ရွိတဲ႔ Culture တစ္ခုကို စနစ္တက် ဖြဲ႔စည္း တည္ေဆာက္ သြားၿပီး Right Principles ေတြကို ခ်မွတ္ လုပ္ေဆာင္ သြားမယ္ ဆိုရင္ ေရရွည္ ေအာင္ၿမင္ တည္တံ႔တဲ႔ အမွတ္တံဆိပ္ တစ္ခုကုိ ဖန္တီး တည္ေဆာက္ နုိင္မွာပဲ ၿဖစ္ပါတယ္။
ေနာင္ေနာင္ ( START OIL )
Brand တစ္ခု ေအာင္ၿမင္ေအာင္ တည္ေဆာက္ ရာမွာ လိုအပ္တဲ႔ အရည္အခ်င္း
ကြ်န္ေတာ္တို႔မွာ ပြဲတစ္ပြဲကို အနုိင္ရေအာင္ ကစားနုိင္တဲ႔ ထူးခြ်န္တဲ႔ ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေတြသာ မရွိခဲ႔ရင္ ၿပိဳင္ပြဲမွာ အနုိင္ရ နုိင္ဖို႔ မလြယ္ပါဘူး။ ဒါေပမယ္႔ ဒီလို သိပ္ေတာ္ၿပီး ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေကာင္းေတြ နဲ႔ေတာင္ ၿပိဳင္ပြဲမွာ ရႈံးနိမ္႔ရ တာေတြ ရွိတတ္ပါတယ္။
ဥပမာ - ေဘာလုံး အသင္း တစ္သင္းဟာ သိပ္ေတာ္၊ သိပ္ထူးခြ်န္ၿပီး ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစား သမားေကာင္း ေတြနဲ႔ ဖြဲ႔စည္း တည္ေဆာက္ ထားတယ္ ဆိုရင္ အဲဒီ ေဘာလုံး အသင္းဟာ Champion ၿဖစ္နုိ္င္ ပါတယ္။ ဒါေပမယ္႔ အဲဒီလို သိပ္ေတာ္၊ သိပ္ ထူးခြ်န္ၿပီး Talent ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားရဲ႕ စိတ္ေန သေဘာထား ( Attitude ) က ယုတ္ညံ႔ ေနမယ္ ဆိုရင္ေတာ႔ ဒီအသင္းဟာ ၿပိဳင္ပြဲမွာ အနုိင္ ရနိင္မွာ မဟုတ္ပါဘူး။
ဒါဆိုရင္ အသင္း တစ္သင္း ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ Talent ရွိတဲ႔ ကစား သမားေတြ ရွိေနရုံနဲ႔ မလုံ ေလာက္ေတာ႔ ပဲ စိတ္ေန သေဘာထား ( Attitude ) ပါ ေကာင္းမြန္ဖို႔ လိုအပ္ လာပါၿပီ။ Attitude ေကာင္းတဲ႔ ကစား သမားေတြဟာ အသင္း တစ္သင္း ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ အာမခံခ်က္ အၿပည္႔အဝ မေပးနုိင္ ေပမယ္႔ Attitude မေကာင္းတဲ႔ ကစား သမားေတြ ကေတာ႔ ရႈံးနိမ္႔ ဖို႔ရာ အတြက္ ေသခ်ာ ပါတယ္။ အဲဒီေတာ႔ ေအာင္ၿမင္မႈကို ရရွိဖို႔ ရာမွာ Attitude ဟာ Talent ထက္ အမ်ားၾကီး ပိုအေရးပါ ပါတယ္။
စီးပြားေရး မွာလည္း ဒီလိုပါပဲ။ Brand တစ္ခုကို စတင္ တည္ေဆာက္တဲ႔ အခါမွာ အဓိက အေရးၾကီးဆုံးက Customer ကမိမိရဲ႕ Brand အေပၚမွာကို ယုံၾကည္မႈ ရွိဖို႔ပါ။ Customer က မိမိ Brand အေပၚမွာ ယုံၾကည္ဖို႔ ရာမွာ အဓိက က်တဲ႔ အရည္အခ်င္း ကလည္း Right Attitude ရွိဖို႔ပါ။ ' ငါေရာင္းလို႔ သူတုိ႔ေတြ ဝယ္ေန ရတာပါ ' ဆိုတဲ႔ Negative Attitude ထက္ ' သူတို႔ေတြ လာဝယ္လို႔ ငါ႔မွာ ေရာင္းေန ရတာ ' ဆိုတဲ႔ Positive Attitude မ်ဳိးရွိဖို႔ လုိအပ္ ပါတယ္။
ဘာၿဖစ္လို႔လဲ ဆိုေတာ႔ တစ္ခ်ဳိ႕ နာမည္ၾကီး အမွတ္ တံဆိပ္ Company ေတြက ဝန္ထမ္း ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားဟာ Brand Proud ၿဖစ္တတ္ၾက လို႔ပါ။ မိမိတို႔ Company ရဲ႕ နာမည္ၾကီး အမွတ္ တံဆိပ္ အေပၚမွာ Proud ၿဖစ္လြန္း အားၾကီးေတာ႔ လာဝယ္တဲ႔ Customer ကို ' ဒါေလးေတာင္မွ မသိဘူးလား ' ' ဒီေလာက္ ေစ်းၾကီးတဲ႔ Brand ကို ဝယ္နုိင္လို႔လား ' ဆိုၿပီး အထင္ တေသးနဲ႔ Customer ကုိ ဆက္ဆံ တတ္ၾက ပါတယ္။
Customer ကို မဝယ္နုိင္ ပါဘူး၊ မတတ္နုိင္ ပါဘူး ဆိုၿပီး အထင္တေသး ဆက္ဆံတဲ႔ ေရႊဆိုင္က ဝန္ထမ္းကို Customer က ေငြထုပ္နဲ႔ ပစ္ေပါက္ သြားတဲ႔ အၿဖစ္အပ်က္ ဗီဒီယို ေလးကို Social Media ၿဖစ္တဲ႔ Facebook မွာ ေတြ႔ရေတာ႔ Attitude ရဲ႕ အေရးပါပုံ ကို ပို သတိထားမိ လာပါတယ္။
Business ရဲ႕ အစိတ္အပုိင္း တစ္ခုကိုသာ တာဝန္ယူ လုပ္ေဆာင္ ေနရတဲ႔ ဝန္ထမ္းေတြရဲ႕ Attitude ဟာ လုပ္ငန္း လည္ပတ္မႈ ကို အမ်ားၾကီး ထိခို္က္၊ နစ္နာ ေစတယ္ ဆိုရင္၊ Company ရဲ႕ အၾကီးပုိင္းမွာ တာဝန္ယူ ေဆာင္ရြက္ ေနရတဲ႔ ေခါင္းေဆာင္ ေတြရဲ႕ Attitude ေတြသာ မေကာင္း ခဲ႔ရင္ ဒီ Company ဟာ ၿပန္လည္ ရပ္တည္ဖို႔ရာ ခက္ခဲ သြားတဲ႔ အထိေတာင္ ၿဖစ္တတ္ ပါတယ္။
ခု လတ္တေလာေလး ၿဖစ္ပ်က္သြားတဲ႔ Volkswagen Company ကိုပဲ ၾကည္႔ပါ။ သူတို႔ ကားေတြကို မီးခိုး ကာဘြန္ ထုတ္လႊတ္မႈ အနည္းဆုံး ကားေတြပါ ဆိုၿပီး လိမ္လည္ ေၾကၿငာ ေရာင္းခ် ခဲ႔ပါတယ္။ ဒါကို အေမရိကန္ နုိင္ငံ သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္ ထိန္းသိမ္းေရး ေအဂ်င္္စီ ( EPA ) က Volkswagen ကားေတြမွာ Emission Test ( မီးခိုး ထုတ္လႊတ္မႈ ပမဏ စစ္ေဆးမႈ ) ကို လိမ္ညာ နုိင္မယ္႔ Software ကို ထည္႔သြင္း ထားတယ္ ဆိုတာကုိ ေဖာ္ထုပ္ ေတြ႕ရွိခဲ႔ ပါတယ္။ ေၾကၿငာ ထားတာထက္ မီးခိုး ထုတ္လႊတ္မႈႏႈန္း အဆ 40 ပိုမိုေနတာကို ေတြ႔ရတဲ႔ အတြက္ ရရွိထားတဲ႔ Green Car Of The Year ဆု ကုိလည္း ၿပန္လည္ ေပးအပ္ သြားရမွာ ၿဖစ္တဲ႔ အၿပင္၊ ေလ်ာ္ေၾကးေငြ $18 Billion အထိပါ ေပးေဆာင္ ရေတာ႔မွာပါ။
ဒီစနစ္ ထည္႔သြင္း ထားတဲ႔ ကားေပါင္း 11 Million ကို ၿပန္လည္ သိမ္းယူေနတဲ႔ ကုန္က် စရိတ္ကလည္း $7.3 Billion အထိ ရွိတဲ႔ အၿပင္၊ Share ေစ်းႏႈန္းေတြ ကလည္း 17% ထိ က်ဆင္း ခဲ႔ပါတယ္။ Volkswagen ရဲ႕ CEO Martin Winterkorn ဟာ ဒီကိစၥ အတြက္ ေတာင္းပန္ ဝန္ခံ ခဲ႔ၿပီး ရာထူး ကေန ႏႈတ္ထြက္ ရေတာ႔ မွာပါ။ အေမရိကန္မွာ စခဲ႔ လုိက္တဲ႔ ဒီ ၿပႆနာက တစ္ကမၻာလုံးကို သက္ေရာက္မႈ ရွိခဲ႔ၿပီး Company ရဲ႕ နာမည္ ကိုပါ အၾကီးအက်ယ္ ထိခုိက္ ခဲ႔ရၿပီး Customer ေတြရဲ႕ ယုံၾကည္မႈ ကိုပါ က်ဆင္း ေစခဲ႔ ပါတယ္။
အဲဒီေတာ႔ Business မွာ မရွိမၿဖစ္ ထားရွိရမယ္႔ Ethics ေတြကို လိုက္နာမယ္႔ ေကာင္းမြန္တဲ႔ Attitude ေတြသာ မရွိရင္ လုပ္ငန္း ေတြဟာ ေရရွည္ ရပ္တည္ ဖို႔ရာ မလြယ္ပါဘူး။ Company ေတြမွာ CEO မွ ေအာက္ေခ် ဝန္ထမ္း အဆုံး လုပ္ငန္း တာဝန္ ေပးအပ္ ခန္႔ထားရာမွာ Talent ထက္ Attitude ေကာင္းတဲ႔ သူေတြကုိသာ အဓိက ဦးစားေပး ေရြးခ်ယ္တဲ႔ Culture တစ္ခုကုိ အသက္သြင္း ေဖာ္ေဆာင္သင္႔ ပါတယ္။
အေမရိကန္မွာ ဆူရွီ ဆိုင္ေပါင္း 400 ေက်ာ္ကို ေအာင္ၿမင္စြာ ဖြင္႔လွစ္ ထားနုိင္တဲ႔ ၿမန္မာၿပည္ဖြား အေမရိကန္ နုိင္ငံသား ခံယူသြားတဲ႔ Philip Maung ( သူ႔အေၾကာင္းကို အေရွ႕မွာ ကြ်န္ေတာ္ ေရးခဲ႔ ဖူးပါတယ္ ) ဟာ လုပ္သား အသစ္ တစ္ေယာက္ကို ခန္႔ေတာ႔မယ္ ဆိုရင္ သူတို႔ Hisssho Sushi ဆိုင္ရဲ႕ သတ္မွတ္ ထားတဲ႔ Core Value နဲ႔ Fix ၿဖစ္မၿဖစ္ အရင္ ၾကည္႔ပါ တယ္တဲ႔။ အလုပ္ ေလွ်ာက္သူရဲ႕ Skill Set က အရမ္းေကာင္း ေနတယ္၊ သူ႔ရဲ႕ Qualification ကလည္း အရမ္းေကာင္း ေနတယ္၊ ေသခ်ာေပါက္ Company ကို ေကာင္းေကာင္း Contribute လုပ္ေပး နုိင္မယ္႔သူ ၿဖစ္ေန ေပမယ္႔လည္း Company ရဲ႕ Core Value နဲ႔ မကိုက္ညီရင္ မခန္႔ ပါဘူးတဲ႔။
Core Value နဲ႔ ညီလို႔ သေဘာ က်တယ္ ဆိုရင္ ေတာင္မွ Interview ၿပီးလို႔ သူၿပန္သြားတဲ႔ အခ်ိန္မွာ Company ေကာင္တာက စာေရးမကို ေကာင္းေကာင္း မြန္မြန္ ဆက္ဆံ သလား၊ ေမာက္ေမာက္ မာမာ ဆက္ဆံ ပါသလား ဆိုတဲ႔ Attitude နဲ႔ ၿပန္ၾကည္႔ ပါေသး တယ္တဲ႔။ ဘယ္ေလာက္ ေတာ္ေတာ္ သူတို႔ Company ရဲ႕ Culture ကုိ အဆိပ္ အေတာက္ ၿဖစ္ေစမယ္ ဆိုရင္ မခန္႔ ပါဘူးတဲ႔။
အဲဒီေတာ႔ ကြ်န္ေတာ္တို႔ တစ္ေတြရဲ႕ လုပ္သား စုဖြဲ႕မႈ၊ ခန္႔အပ္မႈ တို႔ကို ေမးခြန္း ထုတ္ဖို႔ လိုအပ္လာ ပါၿပီ။ ကြ်န္ေတာ္တို႔ တစ္ေတြဟာ Attitude ေကာင္းဖို႔ထက္ Talent ေကာင္းဖို႔ ကိုသာ အာရုံစုိက္ ခဲ႔ၾကလို႔ ကြ်န္ေတာ္တုိ႔ လုပ္ငန္း၊ Company ေတြ ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားဟာ ေရရွည္မွာ ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ အခက္ေတြ႕ေနၾကတာပဲ ၿဖစ္ပါတယ္။
ဒါဆို ကြ်န္ေတာ္တို႔ေတြ အတြက္ ပထမ အေရးၾကီးဆုံး ၿဖစ္တဲ႔ Right Attitude ရွိတဲ႔ Culture တစ္ခုကို စနစ္တက် ဖြဲ႔စည္း တည္ေဆာက္ သြားၿပီး Right Principles ေတြကို ခ်မွတ္ လုပ္ေဆာင္ သြားမယ္ ဆိုရင္ ေရရွည္ ေအာင္ၿမင္ တည္တံ႔တဲ႔ အမွတ္တံဆိပ္ တစ္ခုကုိ ဖန္တီး တည္ေဆာက္ နုိင္မွာပဲ ၿဖစ္ပါတယ္။
ေနာင္ေနာင္ ( START OIL )
Brand တစ္ခု ေအာင္ၿမင္ေအာင္ တည္ေဆာက္ ရာမွာ လိုအပ္တဲ႔ အရည္အခ်င္း
ကြ်န္ေတာ္တို႔မွာ ပြဲတစ္ပြဲကို အနုိင္ရေအာင္ ကစားနုိင္တဲ႔ ထူးခြ်န္တဲ႔ ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေတြသာ မရွိခဲ႔ရင္ ၿပိဳင္ပြဲမွာ အနုိင္ရ နုိင္ဖို႔ မလြယ္ပါဘူး။ ဒါေပမယ္႔ ဒီလို သိပ္ေတာ္ၿပီး ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေကာင္းေတြ နဲ႔ေတာင္ ၿပိဳင္ပြဲမွာ ရႈံးနိမ္႔ရ တာေတြ ရွိတတ္ပါတယ္။
ဥပမာ - ေဘာလုံး အသင္း တစ္သင္းဟာ သိပ္ေတာ္၊ သိပ္ထူးခြ်န္ၿပီး ပင္ကုိ စြမ္းရည္ ( Talent ) ရွိတဲ႔ ကစား သမားေကာင္း ေတြနဲ႔ ဖြဲ႔စည္း တည္ေဆာက္ ထားတယ္ ဆိုရင္ အဲဒီ ေဘာလုံး အသင္းဟာ Champion ၿဖစ္နုိ္င္ ပါတယ္။ ဒါေပမယ္႔ အဲဒီလို သိပ္ေတာ္၊ သိပ္ ထူးခြ်န္ၿပီး Talent ရွိတဲ႔ ကစားသမား ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားရဲ႕ စိတ္ေန သေဘာထား ( Attitude ) က ယုတ္ညံ႔ ေနမယ္ ဆိုရင္ေတာ႔ ဒီအသင္းဟာ ၿပိဳင္ပြဲမွာ အနုိင္ ရနိင္မွာ မဟုတ္ပါဘူး။
ဒါဆိုရင္ အသင္း တစ္သင္း ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ Talent ရွိတဲ႔ ကစား သမားေတြ ရွိေနရုံနဲ႔ မလုံ ေလာက္ေတာ႔ ပဲ စိတ္ေန သေဘာထား ( Attitude ) ပါ ေကာင္းမြန္ဖို႔ လိုအပ္ လာပါၿပီ။ Attitude ေကာင္းတဲ႔ ကစား သမားေတြဟာ အသင္း တစ္သင္း ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ အာမခံခ်က္ အၿပည္႔အဝ မေပးနုိင္ ေပမယ္႔ Attitude မေကာင္းတဲ႔ ကစား သမားေတြ ကေတာ႔ ရႈံးနိမ္႔ ဖို႔ရာ အတြက္ ေသခ်ာ ပါတယ္။ အဲဒီေတာ႔ ေအာင္ၿမင္မႈကို ရရွိဖို႔ ရာမွာ Attitude ဟာ Talent ထက္ အမ်ားၾကီး ပိုအေရးပါ ပါတယ္။
စီးပြားေရး မွာလည္း ဒီလိုပါပဲ။ Brand တစ္ခုကို စတင္ တည္ေဆာက္တဲ႔ အခါမွာ အဓိက အေရးၾကီးဆုံးက Customer ကမိမိရဲ႕ Brand အေပၚမွာကို ယုံၾကည္မႈ ရွိဖို႔ပါ။ Customer က မိမိ Brand အေပၚမွာ ယုံၾကည္ဖို႔ ရာမွာ အဓိက က်တဲ႔ အရည္အခ်င္း ကလည္း Right Attitude ရွိဖို႔ပါ။ ' ငါေရာင္းလို႔ သူတုိ႔ေတြ ဝယ္ေန ရတာပါ ' ဆိုတဲ႔ Negative Attitude ထက္ ' သူတို႔ေတြ လာဝယ္လို႔ ငါ႔မွာ ေရာင္းေန ရတာ ' ဆိုတဲ႔ Positive Attitude မ်ဳိးရွိဖို႔ လုိအပ္ ပါတယ္။
ဘာၿဖစ္လို႔လဲ ဆိုေတာ႔ တစ္ခ်ဳိ႕ နာမည္ၾကီး အမွတ္ တံဆိပ္ Company ေတြက ဝန္ထမ္း ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားဟာ Brand Proud ၿဖစ္တတ္ၾက လို႔ပါ။ မိမိတို႔ Company ရဲ႕ နာမည္ၾကီး အမွတ္ တံဆိပ္ အေပၚမွာ Proud ၿဖစ္လြန္း အားၾကီးေတာ႔ လာဝယ္တဲ႔ Customer ကို ' ဒါေလးေတာင္မွ မသိဘူးလား ' ' ဒီေလာက္ ေစ်းၾကီးတဲ႔ Brand ကို ဝယ္နုိင္လို႔လား ' ဆိုၿပီး အထင္ တေသးနဲ႔ Customer ကုိ ဆက္ဆံ တတ္ၾက ပါတယ္။
Customer ကို မဝယ္နုိင္ ပါဘူး၊ မတတ္နုိင္ ပါဘူး ဆိုၿပီး အထင္တေသး ဆက္ဆံတဲ႔ ေရႊဆိုင္က ဝန္ထမ္းကို Customer က ေငြထုပ္နဲ႔ ပစ္ေပါက္ သြားတဲ႔ အၿဖစ္အပ်က္ ဗီဒီယို ေလးကို Social Media ၿဖစ္တဲ႔ Facebook မွာ ေတြ႔ရေတာ႔ Attitude ရဲ႕ အေရးပါပုံ ကို ပို သတိထားမိ လာပါတယ္။
Business ရဲ႕ အစိတ္အပုိင္း တစ္ခုကိုသာ တာဝန္ယူ လုပ္ေဆာင္ ေနရတဲ႔ ဝန္ထမ္းေတြရဲ႕ Attitude ဟာ လုပ္ငန္း လည္ပတ္မႈ ကို အမ်ားၾကီး ထိခို္က္၊ နစ္နာ ေစတယ္ ဆိုရင္၊ Company ရဲ႕ အၾကီးပုိင္းမွာ တာဝန္ယူ ေဆာင္ရြက္ ေနရတဲ႔ ေခါင္းေဆာင္ ေတြရဲ႕ Attitude ေတြသာ မေကာင္း ခဲ႔ရင္ ဒီ Company ဟာ ၿပန္လည္ ရပ္တည္ဖို႔ရာ ခက္ခဲ သြားတဲ႔ အထိေတာင္ ၿဖစ္တတ္ ပါတယ္။
ခု လတ္တေလာေလး ၿဖစ္ပ်က္သြားတဲ႔ Volkswagen Company ကိုပဲ ၾကည္႔ပါ။ သူတို႔ ကားေတြကို မီးခိုး ကာဘြန္ ထုတ္လႊတ္မႈ အနည္းဆုံး ကားေတြပါ ဆိုၿပီး လိမ္လည္ ေၾကၿငာ ေရာင္းခ် ခဲ႔ပါတယ္။ ဒါကို အေမရိကန္ နုိင္ငံ သဘာဝ ပတ္ဝန္းက်င္ ထိန္းသိမ္းေရး ေအဂ်င္္စီ ( EPA ) က Volkswagen ကားေတြမွာ Emission Test ( မီးခိုး ထုတ္လႊတ္မႈ ပမဏ စစ္ေဆးမႈ ) ကို လိမ္ညာ နုိင္မယ္႔ Software ကို ထည္႔သြင္း ထားတယ္ ဆိုတာကုိ ေဖာ္ထုပ္ ေတြ႕ရွိခဲ႔ ပါတယ္။ ေၾကၿငာ ထားတာထက္ မီးခိုး ထုတ္လႊတ္မႈႏႈန္း အဆ 40 ပိုမိုေနတာကို ေတြ႔ရတဲ႔ အတြက္ ရရွိထားတဲ႔ Green Car Of The Year ဆု ကုိလည္း ၿပန္လည္ ေပးအပ္ သြားရမွာ ၿဖစ္တဲ႔ အၿပင္၊ ေလ်ာ္ေၾကးေငြ $18 Billion အထိပါ ေပးေဆာင္ ရေတာ႔မွာပါ။
ဒီစနစ္ ထည္႔သြင္း ထားတဲ႔ ကားေပါင္း 11 Million ကို ၿပန္လည္ သိမ္းယူေနတဲ႔ ကုန္က် စရိတ္ကလည္း $7.3 Billion အထိ ရွိတဲ႔ အၿပင္၊ Share ေစ်းႏႈန္းေတြ ကလည္း 17% ထိ က်ဆင္း ခဲ႔ပါတယ္။ Volkswagen ရဲ႕ CEO Martin Winterkorn ဟာ ဒီကိစၥ အတြက္ ေတာင္းပန္ ဝန္ခံ ခဲ႔ၿပီး ရာထူး ကေန ႏႈတ္ထြက္ ရေတာ႔ မွာပါ။ အေမရိကန္မွာ စခဲ႔ လုိက္တဲ႔ ဒီ ၿပႆနာက တစ္ကမၻာလုံးကို သက္ေရာက္မႈ ရွိခဲ႔ၿပီး Company ရဲ႕ နာမည္ ကိုပါ အၾကီးအက်ယ္ ထိခုိက္ ခဲ႔ရၿပီး Customer ေတြရဲ႕ ယုံၾကည္မႈ ကိုပါ က်ဆင္း ေစခဲ႔ ပါတယ္။
အဲဒီေတာ႔ Business မွာ မရွိမၿဖစ္ ထားရွိရမယ္႔ Ethics ေတြကို လိုက္နာမယ္႔ ေကာင္းမြန္တဲ႔ Attitude ေတြသာ မရွိရင္ လုပ္ငန္း ေတြဟာ ေရရွည္ ရပ္တည္ ဖို႔ရာ မလြယ္ပါဘူး။ Company ေတြမွာ CEO မွ ေအာက္ေခ် ဝန္ထမ္း အဆုံး လုပ္ငန္း တာဝန္ ေပးအပ္ ခန္႔ထားရာမွာ Talent ထက္ Attitude ေကာင္းတဲ႔ သူေတြကုိသာ အဓိက ဦးစားေပး ေရြးခ်ယ္တဲ႔ Culture တစ္ခုကုိ အသက္သြင္း ေဖာ္ေဆာင္သင္႔ ပါတယ္။
အေမရိကန္မွာ ဆူရွီ ဆိုင္ေပါင္း 400 ေက်ာ္ကို ေအာင္ၿမင္စြာ ဖြင္႔လွစ္ ထားနုိင္တဲ႔ ၿမန္မာၿပည္ဖြား အေမရိကန္ နုိင္ငံသား ခံယူသြားတဲ႔ Philip Maung ( သူ႔အေၾကာင္းကို အေရွ႕မွာ ကြ်န္ေတာ္ ေရးခဲ႔ ဖူးပါတယ္ ) ဟာ လုပ္သား အသစ္ တစ္ေယာက္ကို ခန္႔ေတာ႔မယ္ ဆိုရင္ သူတို႔ Hisssho Sushi ဆိုင္ရဲ႕ သတ္မွတ္ ထားတဲ႔ Core Value နဲ႔ Fix ၿဖစ္မၿဖစ္ အရင္ ၾကည္႔ပါ တယ္တဲ႔။ အလုပ္ ေလွ်ာက္သူရဲ႕ Skill Set က အရမ္းေကာင္း ေနတယ္၊ သူ႔ရဲ႕ Qualification ကလည္း အရမ္းေကာင္း ေနတယ္၊ ေသခ်ာေပါက္ Company ကို ေကာင္းေကာင္း Contribute လုပ္ေပး နုိင္မယ္႔သူ ၿဖစ္ေန ေပမယ္႔လည္း Company ရဲ႕ Core Value နဲ႔ မကိုက္ညီရင္ မခန္႔ ပါဘူးတဲ႔။
Core Value နဲ႔ ညီလို႔ သေဘာ က်တယ္ ဆိုရင္ ေတာင္မွ Interview ၿပီးလို႔ သူၿပန္သြားတဲ႔ အခ်ိန္မွာ Company ေကာင္တာက စာေရးမကို ေကာင္းေကာင္း မြန္မြန္ ဆက္ဆံ သလား၊ ေမာက္ေမာက္ မာမာ ဆက္ဆံ ပါသလား ဆိုတဲ႔ Attitude နဲ႔ ၿပန္ၾကည္႔ ပါေသး တယ္တဲ႔။ ဘယ္ေလာက္ ေတာ္ေတာ္ သူတို႔ Company ရဲ႕ Culture ကုိ အဆိပ္ အေတာက္ ၿဖစ္ေစမယ္ ဆိုရင္ မခန္႔ ပါဘူးတဲ႔။
အဲဒီေတာ႔ ကြ်န္ေတာ္တို႔ တစ္ေတြရဲ႕ လုပ္သား စုဖြဲ႕မႈ၊ ခန္႔အပ္မႈ တို႔ကို ေမးခြန္း ထုတ္ဖို႔ လိုအပ္လာ ပါၿပီ။ ကြ်န္ေတာ္တို႔ တစ္ေတြဟာ Attitude ေကာင္းဖို႔ထက္ Talent ေကာင္းဖို႔ ကိုသာ အာရုံစုိက္ ခဲ႔ၾကလို႔ ကြ်န္ေတာ္တုိ႔ လုပ္ငန္း၊ Company ေတြ ေတာ္ေတာ္ မ်ားမ်ားဟာ ေရရွည္မွာ ေအာင္ၿမင္ဖို႔ ရာမွာ အခက္ေတြ႕ေနၾကတာပဲ ၿဖစ္ပါတယ္။
ဒါဆို ကြ်န္ေတာ္တို႔ေတြ အတြက္ ပထမ အေရးၾကီးဆုံး ၿဖစ္တဲ႔ Right Attitude ရွိတဲ႔ Culture တစ္ခုကို စနစ္တက် ဖြဲ႔စည္း တည္ေဆာက္ သြားၿပီး Right Principles ေတြကို ခ်မွတ္ လုပ္ေဆာင္ သြားမယ္ ဆိုရင္ ေရရွည္ ေအာင္ၿမင္ တည္တံ႔တဲ႔ အမွတ္တံဆိပ္ တစ္ခုကုိ ဖန္တီး တည္ေဆာက္ နုိင္မွာပဲ ၿဖစ္ပါတယ္။
ေနာင္ေနာင္ ( START OIL )